Política de trocas e devolução

        A ELEMENTAL JOIAS realiza desenvolvimento, terceiriza a produção e comercializa joias, sendo a maior parte delas personalizadas, por atendimento online feito pelo instagram e whatsapp.
        O atendimento ao cliente pode ser feito pelo email elementaljoias@gmail.com para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado na loja online. 

        Nossas peças personalizadas são desenhadas a partir de considerações especificas a partir de análises astrológicas da data de nascimento do cliente, ou a partir de outros  desenvolvimentos solicitados por nossos clientes.  

        Nossas joias são produzidas sob o viés de nossos valores e princípios de priorizar materiais de ciclo sustentável e de garimpo limpo e regular. Para ter um orçamento de uma peça  personalizada nossa equipe de criação faz estudos e mapeia os serviços e custos envolvidos na produção de cada peça em específico. 
 

        Portanto o nosso trabalho nas peças personalizadas é composto de dois serviços: 
        1 - Estudo e desenvolvimento do projeto da joia. 
        2 - Produção da joia em si (execução de projeto apresentado após aprovação do cliente).
 

        Considerando que o projeto da joia por nós apresentado, uma vez entregue ao cliente, poderia ser executado com outros produtores. A desistência da compra ou devolução da peça, se feita após aprovação da proposta, terá cobrança do serviço de desenvolvimento de projeto devido ao tempo de trabalho dedicado por nossa equipe.   

        O ressarcimento do valor pago em caso de cancelamento e devolução será feito conforme cada um dos seguintes casos:

         • Para devoluções de produtos personalizados (confeccionados mediante aprovação do consumidor) solicitadas em até 7 dias corridos do recebimento do mesmo será feito reembolso do valor referente à produção do produto.

         • Para cancelamentos de produtos personalizados (confeccionados mediante aprovação do consumidor) feitos posteriormente à aprovação de proposta o reembolso será feito do valor referente à produção do produto.

         • Para cancelamentos de produtos personalizados (confeccionados mediante aprovação do consumidor) feitos em até 7 dias corridos após a data do pagamento e antes do recebimento da proposta o reembolso será feito no valor integral.

         Caso a proposta apresentada não seja aprovada pelo cliente, iremos refazer com direcionamento do mesmo e enviar nova proposta atendendo às solicitações e alterações que o cliente pontuar.
 
         A ELEMENTAL JOIAS se reserva no direito de alteração de suas políticas sem aviso prévio, ficando a mesma disponível para leitura a todos os nossos cliente e futuros compradores.